Gedragscode moet eind maken aan misleiding
Leestijd: 2 minuten
Sinds 1 september 2006 kunnen consumenten de keuze voor hun energieleverancier baseren op eerlijke informatie. Althans, wanneer de leverancier zich houdt aan de gedragscode die op deze datum van kracht geworden is.
Wat houdt deze gedragscode in?
De gedragscode is op aandringen van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) opgesteld door brancheorganisatie EnergieNed. Hierin staan afspraken die energiebedrijven hebben gemaakt over werving en klantenbehoud. Een dergelijke code vond de NMa nodig vanwege het verstoorde vertrouwen in de energiemarkt door misleidende en oneerlijke wervingspraktijken. De gedragscode zou een belangrijke bijdrage moeten leveren aan het oplossen van de problemen. De gedragscode is ondermeer te vinden op EnergieNed en op de website van de NMa.
Energiebedrijven die aangesloten zijn bij deze code willen duidelijk maken dat zij:
-
consumenten goed zullen voorlichten
-
op een eerlijke en goede manier nieuwe klanten werven én
-
overstappen op een voor de consument zo goed mogelijke manier zullen afhandelen
In de Gedragscode staat bijvoorbeeld beschreven hoe de bedrijven reclame mogen maken om nieuwe klanten te werven. De NMa volgt nauwlettend of de code ertoe bijdraagt dat consumenten de keuze voor hun energieleverancier kunnen baseren op eerlijke informatie. Als de code of de wetgeving wordt overtreden zal de NMa – waar nodig – daartegen optreden.
Wie zijn er aangesloten bij de Gedragscode?
Op dit moment hebben de volgende 14 leveranciers zich aangesloten bij de Gedragscode: Cogas, ENECO, Energie:direct, Essent, DELTA, Greenchoice, Intergas, Main Energie, Nederlandse Energie Maatschappij, NRE, Nuon, OXXIO, RWE en Westland Energie.
Consuwijzer voor problemen
Consumenten die nog steeds last ondervinden van klantenwerving door energiebedrijven of bij de overstap naar een andere energieleverancier, kunnen sinds kort terecht bij ConsuWijzer, een initiatief van de Consumentenautoriteit, de Nederlandse Mededingingsautoriteit(NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (Opta).
Laatste nieuws
-
Dit zijn de energieplannen van het nieuwe kabinet
17 mei 2024 Op 16 mei 2024 werd het hoofdlijnenakkoord van de PVV, NSC, VVD en BBB gepresenteerd. Wij hebben de ...
-
Onderzoek ACM: hogere tarieven voor zonnepaneelbezitters niet onredelijk
13 mei 2024 De ACM concludeert dat de tarieven voor zonnepanelenbezitters die Budget Energie, Eneco, Engie en Va...
-
Ook Eneco komt met terugleverkosten: vergelijken loont
2 mei 2024 Ook Eneco gaat vanaf deze zomer zonnepaneelbezitters terugleverkosten in rekening brengen. Terugleve...
-
Klanten HEM Energie mogen gratis overstappen of blijven met lager tarief
29 april 2024 Heeft u een vast energiecontract bij HEM Energie? Dan mag u gratis overstappen van de ACM. U betaalt...
-
ACM: Steeds meer onderscheid tussen klanten met en zonder zonnepanelen
12 april 2024 Energieleveranciers maken steeds vaker onderscheid tussen klanten met en zonder zonnepanelen. Dat me...