Hoe goed begrijpt u uw energierekening?
door Jeanet Woldring Leestijd: 1 minuut
Energieleveranciers informeren hun klanten beter over het contract, de voorwaarden en de kosten dan voorheen. Dit concludeert toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) op basis van een analyse. Uit meldingen bij ConsuWijzer blijkt echter dat mensen nog niet veel snappen van hun energierekening.
Als volgende stap wil ACM dan ook dat de jaar- en eindafrekening van energieleveranciers duidelijker en begrijpelijker wordt voor consumenten.
Stapsgewijs betere informatie
Onduidelijke informatievoorziening zorgde er in het verleden voor dat consumenten niet altijd een goede schatting konden maken van de hoogte van hun energiekosten. Om deze reden heeft ACM eind 2014 aan energieleveranciers gevraagd consumenten beter te informeren. De toezichthouder moest daarbij soms druk uitoefenen door een last onder dwangsom op te leggen. Inmiddels 'lijken alle leveranciers zich aan deze regels te houden'.
Energierekening moet ook duidelijker
Volgens ACM is de volgende stap dat ook de jaar- en eindafrekeningen transparant en duidelijk moeten zijn. Daarom roept ACM consumenten op om contact op te nemen met ConsuWijzer als zij energierekeningen krijgen die niet helder zijn. Met deze meldingen kan de toezichthouder bedrijven aanspreken. Naar het klachtformulier van ConsuWijzer
Lees meer over de jaarafrekening of eindafrekening
Jeanet Woldring is ruim 20 jaar als directeur verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Ze is eindredacteur van de content, nieuws- en persberichten op de Bencom websites. Jeanet is gespecialiseerd in het onafhankelijk vergelijken van telecom, energie en verzekeringen voor zowel de zakelijke als consumentenmarkt. Door jarenlange ervaring heeft ze een brede kennis van de ontwikkeling van deze geliberaliseerde markten en schrijft er ook regelmatig over.
Laatste nieuws
-
Dit zijn de energieplannen van het nieuwe kabinet
17 mei 2024 Op 16 mei 2024 werd het hoofdlijnenakkoord van de PVV, NSC, VVD en BBB gepresenteerd. Wij hebben de ...
-
Onderzoek ACM: hogere tarieven voor zonnepaneelbezitters niet onredelijk
13 mei 2024 De ACM concludeert dat de tarieven voor zonnepanelenbezitters die Budget Energie, Eneco, Engie en Va...
-
Ook Eneco komt met terugleverkosten: vergelijken loont
2 mei 2024 Ook Eneco gaat vanaf deze zomer zonnepaneelbezitters terugleverkosten in rekening brengen. Terugleve...
-
Klanten HEM Energie mogen gratis overstappen of blijven met lager tarief
29 april 2024 Heeft u een vast energiecontract bij HEM Energie? Dan mag u gratis overstappen van de ACM. U betaalt...
-
ACM: Steeds meer onderscheid tussen klanten met en zonder zonnepanelen
12 april 2024 Energieleveranciers maken steeds vaker onderscheid tussen klanten met en zonder zonnepanelen. Dat me...