Klanttevredenheidsonderzoek energieleveranciers 1e helft 2017
door Jeanet Woldring 1 reactie Leestijd: 3 minuten
Klanttevredenheidsonderzoek
Opnieuw hoogste cijfer voor overstapproces
Algemene klanttevredenheid
Score per onderdeel
De gemiddelde cijfers van dit eerste halfjaar voor de onderdelen zijn:
Klachtenafhandeling blijft het 'zorgenkindje'. Consumenten waarderen de manier waarop energieleveranciers klachten afhandelen weliswaar met een ruime voldoende, maar er kan nog wel een schepje bovenop.
Prijskwaliteitscore
Samen met onze eigen criteria en duurzaamheid vormen zij de totaalbeoordeling van de maandelijkse prijs/kwaliteitscore. Op deze manier krijgt u een betrouwbaar beeld en kunt u in een oogopslag zien of de beste energieleverancier voor u ook de goedkoopste is. Afgelopen januari heeft Greenchoice onze Beste energieleverancier Award in ontvangst mogen nemen met een 8.8 als eindcijfer.
Jeanet Woldring is ruim 20 jaar als directeur verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Ze is eindredacteur van de content, nieuws- en persberichten op de Bencom websites. Jeanet is gespecialiseerd in het onafhankelijk vergelijken van telecom, energie en verzekeringen voor zowel de zakelijke als consumentenmarkt. Door jarenlange ervaring heeft ze een brede kennis van de ontwikkeling van deze geliberaliseerde markten en schrijft er ook regelmatig over.
Reacties (1)
Met verbazing heb ik dit artikel gelezen en herken mijn nieuwe leverancier er niet in.
Ben sinds eind juli overgestapt van Nuon naar EnergieFlex,dit is geregeld door Gaslicht.Sinds begin augustus probeer ik in contact te komen met EnergieFlex om mijn termijnbedrag aan te passen.Telefonisch niet te bereiken,alleen maar in de wacht,vele mails gestuurd,ontvang bevestigingen onder nummer,doch we zijn nu drie weken verder en geen reactie.Wil nu van deze leverancier af,hoe te handelen.Gaslicht zou mij nu ook moeten helpen,zoals bij de overstap.Anders is het klanttevreden onderzoek niet geloofwaardig.
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u EnergieFlex niet kunt bereiken. Uiteraard willen wij u hierbij helpen. Graag ontvangen wij uw adresgegevens en korte toelichting per mail. U kunt ons mailen via info@gaslicht.com. Wij kunnen uw vraag dan doorzetten naar ons contactpersoon binnen EnergieFlex.
Laatste nieuws
-
Dit zijn de energieplannen van het nieuwe kabinet
17 mei 2024 Op 16 mei 2024 werd het hoofdlijnenakkoord van de PVV, NSC, VVD en BBB gepresenteerd. Wij hebben de ...
-
Onderzoek ACM: hogere tarieven voor zonnepaneelbezitters niet onredelijk
13 mei 2024 De ACM concludeert dat de tarieven voor zonnepanelenbezitters die Budget Energie, Eneco, Engie en Va...
-
Ook Eneco komt met terugleverkosten: vergelijken loont
2 mei 2024 Ook Eneco gaat vanaf deze zomer zonnepaneelbezitters terugleverkosten in rekening brengen. Terugleve...
-
Klanten HEM Energie mogen gratis overstappen of blijven met lager tarief
29 april 2024 Heeft u een vast energiecontract bij HEM Energie? Dan mag u gratis overstappen van de ACM. U betaalt...
-
ACM: Steeds meer onderscheid tussen klanten met en zonder zonnepanelen
12 april 2024 Energieleveranciers maken steeds vaker onderscheid tussen klanten met en zonder zonnepanelen. Dat me...