Nuon meeste klanten verloren
1 reactie Leestijd: 2 minuten
Nuon heeft sinds de liberalisering van de energiemarkt de meeste klanten verloren. Ook bij het Zeeuwse Delta liepen consumenten en zakelijke klanten weg. Essent en vooral Eneco presteerden een stuk beter. Dat blijkt uit een studie die uitgevoerd is in opdracht van brancheorganisatie EnergieNed, zo meldt het Financieele Dagblad afgelopen maandag. EnergieNed laat weten dat de studie helemaal niet uitgevoerd is.
Energiebedrijven weigeren klantenaantallen en verschuivingen in marktaandelen te publiceren. Maar uit de cijfers van het onderzoek zou blijken dat Nuon vooral terrein verliest op de kleinzakelijke markt. Het marktaandeel op stroomgebied is bij Nuon met 2,4% teruggelopen en op gasgebied zelfs met 2,9%. Essent wint op de zakelijke gasmarkt (+2,7%) en nieuwkomer Oxxio wint op de huishoudelijke gasmarkt (+0,9%).
Het verlies van Nuon valt samen met de slechte administratie van klanten die overstappen. Vooral Nuon had daar een chaos van. Na ingrijpen van het ministerie van Economische Zaken is er orde op zaken gesteld. Uit nieuw onderzoek van de DTe blijkt Nuon bijna geen fouten meer te maken.
Nuon is door het Financieele Dagblad om een reactie gevraagd en zegt zich te 'herkennen' in de onderzoeksresultaten. De dalingen van de marktaandelen zouden 'relatief gering' zijn. Om hun marktaandeel te behouden wil het bedrijf zich inzetten op verdere verbetering van de dienstverlening. Ook wil het zich verder profileren op duurzaamheid en huishoudens helpen de stijgende kosten voor energie te beheersen door te 'focussen' op energiebesparing.
EnergieNed heeft naar aanleiding van de publicatie in het FD een persbericht uitgebracht. Hierin wordt ten stelligste ontkend dat er een studie is gedaan naar marktaandelen. De brancheorganisatie vermoedt dat de cijfers uit een 'dummy' van een fictief onderzoeksresultaat komen... De krant is verzocht de berichtgeving te rectificeren.
bronnen: FD.nl en EnergieNed
Reacties (1)
Verbaasd mij niet.
Ik heb niet 1 x maar wel een paar honderd keren voor mijn verschillende adressen(diverse periodes door de jaren heen)
een uitbetalingsverzoek moeten doen. Half jaar geleden. Voor de zoveelste keer heb ik moeten smeken, bellen faxen om mijn nota van eur 7.000,- uitbetaald te krijgen. Echt waardeloos dat NUON
Laatste nieuws
-
Dit zijn de energieplannen van het nieuwe kabinet
17 mei 2024 Op 16 mei 2024 werd het hoofdlijnenakkoord van de PVV, NSC, VVD en BBB gepresenteerd. Wij hebben de ...
-
Onderzoek ACM: hogere tarieven voor zonnepaneelbezitters niet onredelijk
13 mei 2024 De ACM concludeert dat de tarieven voor zonnepanelenbezitters die Budget Energie, Eneco, Engie en Va...
-
Ook Eneco komt met terugleverkosten: vergelijken loont
2 mei 2024 Ook Eneco gaat vanaf deze zomer zonnepaneelbezitters terugleverkosten in rekening brengen. Terugleve...
-
Klanten HEM Energie mogen gratis overstappen of blijven met lager tarief
29 april 2024 Heeft u een vast energiecontract bij HEM Energie? Dan mag u gratis overstappen van de ACM. U betaalt...
-
ACM: Steeds meer onderscheid tussen klanten met en zonder zonnepanelen
12 april 2024 Energieleveranciers maken steeds vaker onderscheid tussen klanten met en zonder zonnepanelen. Dat me...