Misleidende energieverkoper aan de deur

Een willekeurige dinsdagavond. Net gegeten en nu lekker in mijn huispak op de bank. *dingdong* Ik verwacht niemand. Met lampen en kaarsen aan kan ik moeilijk doen alsof ik er niet ben. Dus toch maar open doen. Hè bah, dat lijkt verdacht veel op een deurverkoper. Hopelijk niet weer zo'n misleidende energieverkoper aan de deur.

Gesprek met de misleidende energieverkoper

Hij: “Goedenavond mevrouw. Ik was vorige week ook al even bij u aan de deur, maar toen was u er niet. Druk aan het werk of boodschappen doen?” Ik: “Euhm, ja, zou kunnen.” Hij: “Mag ik vragen wat u doet voor de kost?” Ik: “Ik werk bij Gaslicht.com.” Hij: “Nou, dan weet u als geen ander dat de mensen het na de belastingverhoging van afgelopen jaar beu zijn. De prijzen voor gas en elektriciteit rijzen de pan uit. Mensen komen in opstand. Mag ik vragen bij welke leverancier u zit?” Ik: “Ik ben toevallig deze maand overgestapt naar *naam leverancier*”

Energieverkoper blijft doordrammen

Na het noemen van de leveranciersnaam wint hij wat mij betreft de Oscar voor overdreven acteren; hij doet een stap naar achteren, laat zijn mond open vallen van verbazing en zet grote ogen op. Hij zegt: “Dat begrijp ik echt niet.”
Ik: “Jaarlijks overstappen. Deze combinatie van tarieven en hoge korting was voor mij toch echt het voordeligste.”
Hij: “Dat bestaat niet.” Ik: “Meneer, het is mijn werk, denkt u niet dat ik weet waar ik het over heb? U komt gewoon namens een van de energieleveranciers hier een contract aansmeren. Dan heeft u de verkeerde.”

Leugenachtige verkooppraat

De verkoper beweert dat hij niet namens een van de energieleveranciers komt. "Uw buurtgenoten hebben een collectief opgericht omdat ze de prijsstijgingen zo zat zijn. U heeft natuurlijk ook al gehoord dat de prijzen volgend jaar nog weer fors gaan stijgen. Dat voorkomt u niet met dat contract van u.” Ik vertel hem dat ik net ben overgestapt en mijn tarieven vaststaan. Dat ik daarom niet wegga, omdat ik dan een boete krijg. Ik maak hem duidelijk dat ik prima weet wat ik doe en het juiste contract voor mijzelf heb afgesloten. "U wilt mij iets aansmeren waar ik geen behoefte aan heb.” Waarop hij reageert: “Nou, dan moet u het zelf maar weten.” En weg was hij.

Trap niet in praatjes van misleidende energieverkoper

Ik kan me echt goed voorstellen dat het zo overtuigend klinkt dat je wél mee gaat in het verhaal. Op basis van diverse gesprekken (aan de deur en telefonisch) durf ik wel te stellen dat de meeste verkopers in het gunstige geval ‘slechts’ informatie achterhouden. Maar in veel gevallen wordt er gewoon gelogen. Ondanks dat er veel aandacht is voor de misleidende praktijken zoals bij Kassa krijg ik nog niet het idee dat er iets verandert.

Ik weet niet voor welke leverancier deze energieverkoper aan de deur liep, maar het verhaal klopte niet. Er is in mijn wijk geen collectief. En hij wilde mij een energiecontract verkopen, ook al beweerde hij niet voor een energieleverancier te werken.

Ander voorbeeld uit eigen ervaring

Vorig jaar rond deze tijd werd ik gebeld namens een energieleverancier. Per 1 januari zou mijn netbeheerder veranderen en daarom mochten ze me eenmalig een extra voordelig aanbod doen. De netbeheerder verandert niet zomaar. Ik heb het via via in de energiemarkt nagevraagd en ook mijn netbeheerder gebeld. Zoals ik al dacht, het was niet waar. En twee jaar geleden alweer schreef ik hoe het volgende me bijna overkwam. Het opgeven van mijn e-mailadres voor wat informatie zou betekenen dat ik een bindend energiecontract toegestuurd zou krijgen.

Waarom ik graag bij Gaslicht.com werk

Ik mag op een eerlijke manier mensen helpen bij het overstappen. Ik hoef geen leugens te vertellen. Ik mag iemand aan de telefoon afraden om nu al over te stappen, wanneer het voor die persoon nog niet het juiste overstapmoment is. Ik bel niet op ongelegen tijdstippen, ik sta niet ongevraagd voor de deur om je te overrompelen met listige verhaaltjes. Ik help je als je ons belt, mailt of appt. Maar dus alleen als je ons zélf om hulp vraagt, en dan help ik je met veel plezier en zorgvuldigheid.

Deursticker

Speciaal om jou voor deze gesprekken te behoeden kun je bij ons een gratis deursticker bestellen. Doe dit vooral. En hebben ze dan alsnog het lef om aan te bellen, dan zou ik de deurverkoper ook vriendelijk doch dwingend wijzen op de sticker. De enige reden dat ik hem niet ophang is omdat ik deze gesprekken leerzaam vind voor mijn werk.