DELTA Energie reviews en ervaringen

Kreeg het installeren niet voor elkaar. Gebeld. Insructies: Provider: Ziggo, nee; UPC, nee: ander, ja. Lukte niet. Na veel proberen weer gebeld. Moest toch met Ziggo!! Wat een verspilde moeite door verkeerde voorlichting.

• geen.

• - Verkeerd overstapmoment gekozen waardoor veel problemen met mijn nog lopende contract.
• - Slechte communicatie oplossen van bovenstaand probleem verliep rampzalig.
• - Na uren bellen, mailen etc. is eindelijk alles opgelost, alleen voorschotbedrag ca. VIJF KEER zo hoog dan het zou moeten zijn.
• - Weer bellen etc., voorschotbedrag aangepast; na een maand al een "jaarrekening" gekregen, waarop onterecht het voorschotbedrag weer wordt verhoogd naar bijna drie keer het werkelijke verbruik.

• Vriendelijke helpdesk

• Welkomstbonus van é 50,- wordt niet direct uitbetaald. Ze verlangen eerst dat je twee termijnbedragen voldoet en daarna krijg je heel misschien je geld.

• Gunstige tarieven

• Verkeerd overstapmoment genomen
• Verkeerd voorschot

• positief

• Overstap was zo geregeld, wel een extreem laag starttarief waardoor we in het 1e jaar een flinke bijbetaling hadden omdat men de maandelijkse voorschotten niet aan wilde passen voor ons (3 jr geleden)

• Communicatie verloopt bitter slecht, je word niet gehoord en werken slechts hun vragenlijst af zonder resultaat voor de klant. Wij vinden ze erg onvriendelijk en ze dreigen keer op keer met emails dat we beboet zouden worden omdat we een dag te vroeg onze betaling gedaan hebben... en dan te weten dat we altijd aan onze betaalverplichtingen voldaan hebben!
• Dit ligt nu bij klachtenafdeling, maar tot op heden geen respons gehad.
• Zelf moet je overal achteraan hengelen, en de site werkt ook niet zoals het moet (op windows 8 tenminste) je kan ze namelijk niet normaal bereiken via de website.
• Dit is voor ons reden genoeg om over te stappen naar een andere leverancier.

• Klantvriendelijke helpdesk en snelle service. Goed geholpen toen ik plotseling afgemeld was.

• Toen ik me had aangemeld was ik enkele weken later plotseling afgemeld omdat er een of andere code niet in het bestand stond ofzo. Gebeld en het was meteen opgelost en ben weer aangemeld.

• vooral duidelijkheid over totale energieprijs, geen onverwachte kosten of verborgen kosten en een heel duidelijk overzicht en zeer goede prijstelling

• was naar essent overgestapt
• was iets misgegaan met de ean code, vroeg hulp aan gaslicht.com, maar werd niet op gereageerd
• nietemin toch weer voor gaslicht gekozen, juist vanwege de aangegeven positieve ervaringen en omdat andere ook gewoon minder zijn

• eigenlijk niet......o, ja, mooie beloftes, maar nakomen is een keerzijde.

• Men (Delta) komt afspraken inzake de afnamevolumes niet na zoals bij de aanmelding was gesteld. Men gaat voor een maximaal mogelijke incasso, en om dit terug te schroeven lukt niet.....

• Vriendelijke en gratis helpdesk

• Administratief een ramp, mensen werken langs elkaar heen en er gaat erg veel fout.