HVC reviews en ervaringen

Door een foutieve handeling (onjuiste registratie/invoer einddatum energiecontract) van een medewerker van HVC Kringloop Energie ben ik financieel gedupeerd. HVC neemt haar verantwoordelijkheid niet en schuift het af op de klant. Ik had maar sneller actie moeten ondernemen. Korte toelichting hierop: na uitzoekwerk heb ik eerst contact opgenomen met de nieuwe energieleverancier en heb ik op een reactie moeten wachten. Het was vervolgens niet direct duidelijk waar het mis ging. De nieuwe leverancier had alles gecontroleerd en zij bevestigden dat zij correct hadden gehandeld. Daarna telefonisch contact opgenomen met HVC. Zij kwamen met de reactie dat de nieuwe partij toch een fout zou hebben gemaakt. Na opnieuw contact met en verder onderzoek door de nieuwe energieleverancier bleek de fout toch bij HVC te zijn gemaakt. Namelijk een foutieve registratie van de einddatum van mijn energiecontract. Uiteindelijk werd dit ook door hen erkend. De geboden oplossing: ik hoef geen overstapboete te betalen (een maand te vroeg overgestapt) maar ik loop wel € 200 welkomstpremie mis. En dan vertelde een medewerker van HVC aan de telefoon nog wel dat zij vond dat de nieuwe energieleverancier haar fout moest corrigeren door het voor mij op te lossen en dat het niet zo kan zijn dat ik door een fout van hen financieel benadeeld zou worden. Maar nu uiteindelijk blijkt dat de omissie door hen veroorzaakt is kan dit wel de uitkomst zijn. Tot op heden houd ik dan ook geen positief gevoel over aan mijn ervaring met deze energieleverancier. Ik weet dan ook niet of ik hen in doe toekomst bij anderen zal aanbevelen.

• Vriendelijke medewerkers
• Duurzame energie

• Fouten direct erkennen
• Verantwoordelijkheid nemen
• Een passende oplossing bieden

Alles is tot nu toe netjes verlopen...

Goede prijs/kwaliteitverhouding, en was wat teleurgesteld met de grotere partijen i.v.m. klachtenprocedures, dus gekozen voor een nieuwe partij. Tot op heden geen commentaar.

Weet nog niet hoe het gaat tot heden toe geen plussen en minnen.

• Regionale aanbieder

Het financiële voordeel zit het voornamelijk in het feit dat een welkomst premie wordt aangeboden. In relatie met het HVC contract kwam mede hierdoor tot stand.

Mooie manier van opwekking elektra.

• 1 van de goedkoopste aanbieders.

HvC wekt energie op door dingen te verbranden terwijl we beter grondstoffen kunnen hergebruiken en daarop benadrukken hierin loopt Hvc achter de feiten aan.
Deze manier van energiegebruik promoten vanuit de regering (het zogenaamde vrije markt principe) werkt niet en is zeker niet goed voor het milieu en kost de klant alleen maar geld op de lange duur. We moeten mondiaal inzetten op minder en duurzaam energie gebruik en energieopslag.

• Overstappremie was gunstig.

• Zie commentaar hierboven.

Proactieve instelling

Vlotte overstap zonder problemen.

T is gewoon op en top groene energie.
Makkelijk inloggen met de app op je mobiele, daar kun je bijvoorbeeld je maandbedrag aanpassen. Die ik persoonlijk te laag vond. Ik krijg liever wat terug dan een onverwachtse terugbetaling.
AS

• Zie hierboven

• Maandbedrag eerlijk houden, geen 100de euro's per jaar minder. Liever geen lekkere worst voorhouden.