NLE past betalingsschema termijnbedrag energie aan

Ook ik heb vervelende ervaring met NLE. Je moet je maan termijn vooruit betalen. Oke nog. Echter wanneer je je contract opzegt moet je nog een termijn betalen voor de nieuwe periode terwijl je dan geen klant meer bent. Ik moet dus betalen voor iets wat ik zeker niet ga afnemen. In mijn ogen totaal onjuist. Diverse malen contact gehad met NLE en getracht deze onbillijkheid uit te leggen, maar deze manier van handelen was die van NLE. Nooit meer NLE dus.Heb het bedrag gestorneerd, maar nu krijg ik een aanmaning en de dreiging van 40 euro incassokosten. Heb geen zin in ellenlange procedures, hun hebben de juristen in huis en ik moet er dik voor betalen, dus ik pas. Blijf dus weg bij NLE!

Eerlijk is eerlijk. NLE heeft via mail en via een telefoontje aangegeven dat ze fout zaten met het in rekening brengen van de (dubbele) opzegvergoeding. Deze is teruggedraaid. Heb een nieuwe eindnota ontvangen. Keurig NLE.

ik herken mij in de wijze waarop NLE zijn klanten bedient of beter gezegd: in de kou laat staan.
De dubbele nota was mij als nieuw NLE bekend.
Bij mijn eerste telefonisch contact heb ik NLE duidelijk gemaakt dat het termijnbedrag zeker 15% hoger is dan mijn werkelijk gebruik.
De site laat mijn gegevens niet inlezen, dit terwijl de maatschappij koketteert met het feit dat we als klant alles op het internet kunnen regelen.
Niets blijkt minder waar !
" U moet niet afgaan op die verbruiksgegevens, dit is immers een schatting," of " De site is niet betrouwbaar! kijk in januari nog maar eens!" of " We zijn er hard mee bezig!, ( opmerking van september).
Deze maatschappij Int geld en daarmee uit!
Niks geen service of reply op vragen of komen tot een oplossing.
Nee! " Kijk in januari nog eens!" .
In de tussentijd betaal ik maandelijks cc €50 teveel.

Voor lezers! NLE niet aan beginnen,
Ik moet uitzitten en van leverancier veranderen.

Wat jammer dat mijn bericht over het beleid van NLE m.b.t. annuleren van een verlengingsaanbod door gaslicht.com is verwijderd.
Het ging er in het kort om dat ik in Juli een verlengingsaanbod ben aangegaan, voordat de nieuwe facturatieregeling mij bekend was. Ik ging er vanuit dat het contract qua betaling op zelfde voet zou worden voortgezet maar met de eenzijdige gang van zaken ben ik het alleesbehalve eens. Nu ik op grond hiervan dit contract wil ontbinden is er geen enkele medewerking vanuit NLE en wordt gegrepen naar opzeggingsboetes en regeltjes. Hoezo klantvriendelijk? Jammer!

Mij is het verhaal met dubbel afschrijven / vooraf factureren helemaal ontgaan omdat de daarover verstuurde mail bij mij nooit is aangekomen of wellicht in mijn ongewenste e-mail is terechtgekomen. Op mijn rekeningsfschrift heb ik dit uiteindelijk gezien en toen ben ik uiteindelijk op diverse internetforums en onder andere deze site terechtgekomen waarna mij duidelijk werd hoe de vork in de steel zit.

Ik zal verder niet ingaan op wat ik van deze merkwaardige beslissing vind. Ik ben er in ieder geval allesbehalve tevreden mee. Ik heb in Juli een verlengingsaanbod geaccepteerd, lang voordat dit feit van vooraf factureren bij mij bekend werd. In mijn ogen heb ik dus iets geaccepteerd in de veronderstelling dat dit mijn contract in huidige vorm, maar met andere tarieven, zou doorzetten. Echter worden later ineens eenzijdig de voorwaarden gewijzigd. Het leek mij dan ook een normale - en ik denk vaker voorkomende - vraag om dit verlengingsaanbod te betwisten en een beroep op coulance van NLE te doen om dit te annuleren, aangezien ik van de nieuwe voorwaarden op het moment van accepteren niet op de hoogte was. Ook in de 30 dagen bedenkingstijd is dit mij niet bekend gemaakt, los van het feit dat ik de uiteindelijke e-mail ook niet heb gehad.

Ik snap dat hiervoor (een beetje) moet worden afgeweken van de regels die ze normaal hebben. Ik kan me voorstellen dat NLE als klantgerichte organisatie daar niet onwelwillend tegenover zou staan, zeker als een beslissing als dit al veel stof heeft doen opwaaien. Immers wil ik niet mijn huidige - maar pas het volgende contract, dat nog niet eens is ingegaan - beeindingen.

Deze vraag werd door de medewerker van de klantenservice bestempeld als "ik kan dat helaas niet doen, de 30 dagen zijn verstreken zie ik" "u zult gewoon een opzeggingsvergoeding moeten betalen" en "wij mogen een wijziging als dit gewoon eenzijdig doorvoeren meneer". Goed geinstrueerd dus allemaal en qua regels hartstikke kloppend, dat zeker, maar klantgerichtheid echt 0,0. Ik snap dat ik mijn huidige contract (wat pas op 15 December afloopt) gewoon moet afmaken en dat ik anders een boete ben verschuldigd. Geen probleem. Maar dit gaat om een verlenging die nog niet eens in werking is gesteld (!). Het is in mijn ogen vrij bizar om na een eenzijdige wijziging als dit, die niet alleen op mij vreemd is overgekomen, op deze manier te reageren op een normale vraag? Heel kort door de bocht en ik had dit echt niet verwacht. Het enige wat ik er nu aan over houd is een heel naar gevoel bij deze maatschappij, juist omdat wordt gepretendeerd dat ze zo enorm klantgericht en vernieuwend (ja, dat wel...) zijn. In ieder geval past deze eenzijdige beslissing bij het eenzijdig meedenken van de klantenservice!

Wat ik nog het ergste vind is dat je nu dus ipv achteraf rond de 26ste, nu dus vooraf de 26ste van de maand ervoor moet betalen en dat ook niet kan wijzigen naar bijv. de 1ste van de daadwerkelijke maand waarin het ook geleverd wordt. Erg klantonvriendelijk.

Heb agv. de nieuwe voorwaarden het NLE-contract opgezegd. Tot mijn verbazing moest ik wel voor gas en stroom ieder 125 opzegvergoeding betalen. Heb ze gemaild dat dit niet juist is. Ik wacht nu op hun reactie.

NLE zegt dit te doen vanwege de problemen met wanbetalers.
Maar welke garantie geeft mij NLE ingeval het met NLE financieel mis gaat ?
Krijg ik dan het door mij teveel betaalde terug, of mag ik als normale schuldeiser achteraan schuiven!!

Mijn overstap naar een andere energieleverancier a.g.v. het besluit van NLE om het betalingsschema van het termijnbedrag te wijzigen is door NLE in zoverre correct afgehandeld, dat er ondanks het feit dit nieuwe contract op 15 september a.s. ingaat op Mijn NLE nog steeds twee incasso's voor 25 september a.s. gepland staan.
Ik heb NLE op 8 september j.l. telefonisch laten weten hieraan niet te zullen meewerken en dit op 9 september j.l. middels onderstaande email herhaald.
Geachte heer/mevrouw,
Per 15 september a.s. wordt de levering van elektriciteit overgenomen door een andere energieleverancier. Op grond hiervan heeft NLE mijn inziens geen enkel recht en zie ik ook geen enkele noodzaak voor NLE om op 25 september a.s. de maandtermijn van oktober te incasseren.
Mocht u onverhoopt toch voornemens zijn tot dubbele incasso over te gaan dan zal ik maatregelen nemen om dit te voorkomen.
Ik ga er van uit u hiermee naar behoren geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
C.Vrolijk.

Ik heb hierop nog geen reactie van NLE ontvangen.

kan mij goed voorstellen dat men 1 maand vooruit betaald wil hebben.
dit werd mij medegedeeld op de zelfde dag dat de jaarresultaten bekend werden gemaakt waarbij slechts 19 miljoen winst werd gemaakt in het afgelopen jaar,ik begrijp direct de zorgen maar blijf dit toch een vreemd verhaal vinden.gezien het resultaat had ook iedereen korting of bonus kunnen krijgen i.p.v. dit belachelijke gegeven. stop hier mee!!!

Heb mij inmiddels aangemeld bij een nieuwe leverancier en heb het contract opgezegd bij NLE.
Volgens medewerkster van NLE wordt desondanks toch 2 maal het termijnbedrag geïnd.
In overleg met de bank zal het 2e termijnbedrag storneren.

NLE komt tot deze actie gedwongen door wanbetalers? Maar wanbetalers betalen zo-wie-zo niet, dus dat probleem blijft even groot. Nu vangt NLE voor één keer dubbeltarief en daarna moeten ze twee maanden wachten en zo is de NLE weer terug bij af.

Ik heb net overstap via Gaslicht geregeld, moet ik dan nog zelf bij NLE opzeggen (ivm die betalingscyclus aanpassingen) of gaat dat automatisch goed? Grt Eduard

Ik begrijp niet dat de blessure de betalingen gewoon elke maand iets naar voren haalt dan is de klap minder groot zeg maar vriendelijker

@jan noordhoek: Je slaat de spijker op zijn kop. Op dit moment heeft NLE veel geld in kas. Echter in de wintermaanden moeten ze veel meer gaan betalen dan ze via de voorschoten binnen krijgen en daar hebben ze geld voor nodig.
December/Januari zijn altijd een spannende maanden voor energie leveranciers.

Daarbij komt dat er nog een iets anders speelt. De eigenlijke leveringen en backoffice worden verzorgd door Dong. Dong is in Nederland in 2014 gestopt maar zit nog vast aan het NLE. NLE moet dus opzoek naar een andere partij of moet zelf alles gaan organiseren. En dat kost ook (veel) geld.

Vind het zwaar triest dat dit zonaar mag in ons geval is dat ineens 400 euro !! En moet ik het deze mnd met amper 400 euro zien te doen ...en ken genoeg mensen met nog minder die dit zomaar niet kunnen betalen schandalig gewoon

prima mooie en gemakkelijke site om door te surfen

deze dubbele maandtermijn komt nota bene ook nog eens vlak na de zomermaanden ( ik ben in april overgestapt naar NLE ) mijn werkelijk maandverbruik is tot heden ( vanwege de zomer )slechts ca 1/3 van wat in rekening wordt gebracht , en nu nog eens een dubbele termijn !!!
Ik heb dan tot nu toe 4 x zoveel betaald dan verbruik !! Onvoorstelbaar dat dit wordt toegestaan .

Wat is het probleem?
Aan het eind van het contract krijg je het toch gewoon terug? Beetje overdreven reacties hier.
Als je geen buffer hebt om 2x een maandbedrag te betalen is het naar mijn mening onverantwoord om überhaupt een huishouden te voeren. Dit bedrijf heeft blijkbaar veel last van wanbetalers, en probeerd daar wat aan te doen. Geef ze groot gelijk

Ben het met alle voorgaande reacties eens. Toen ik mij 3 jaar geleden aanmeldde bij NLE hing men dezelfde dag aan de telefoon om mij te verwelkomen. Heel netjes dus. Op 6 aug. j.l. heb ik een mail gestuurd met mijn ontstemming over 2 x incasseren in September. Nu dus geen enkele reactie van NLE. Heb dezelfde mail nogmaals gestuurd vandaag, maar ga ook meteen mijn contract opzeggen. Dit gaat te ver. Contract? .......heeft dus geen zin blijkbaar.

Wat je ook dan doen is je voorschotbedrag naar beneden bijstellen.
Helaas kandat nietmeerdan 10 procent maar dat schilt in ieder geval weer wat.
En dan zet je hem de maand erop weer terugnaarje vaste bedrag

De betalingsvoorwaarden(vooraf betalen) zijn neem ik aan per 26 mei 2015 ook voor bestaande klanten collectief gewijzigd. Dit zal pas in september gecommuniceerd en uitgevoerd worden. Dus waarom je als klant lijdzaam moet wachten op een mailtje terwijl er wellicht betere contracten af te sluiten is mij een raadsel. Als je in ieder geval je 1e contractjaar heb volgemaakt hoor je nmm volgens de voorwaarden de Kom Erbij bonus te krijgen en sowieso zonder opzegvergoeding het lopende contract te ontbinden.

ik begrijp uit dit bericht dat men kosteloos kan opzeggen als je voor 26 mei 2015 klant bent geworden,maar NLE zegt mij dat het pas kan als ik de mail heb ontvangen van dubbel incasso...klopt dat? wou het meteen doen maar zonder die mail een boete.... dus moet afwachten wanneer deze mail binnenkomt

Mee eens reactie Laurens Mentink. Contract is contract en niet tussentijds 1-zijig voorwaarden aanpassen. Ben benieuwd hoe Joop het voordeel van welkomstpremie E 100 bij andere leverancier (welke?) kan goedmaken.

Ik voel me bedot door NLE ,dus niet een maand dubbel betalen.
Maar opzeggen .

Balen ! Ik neem af wat ik heb afgesproken volgens kontrakt en wil ook zo behandeld worden, dus inclusief mijn premie aan het eind!
Daarna zijn er plenty andere aanbieders en beslist geen NLE meer.

"iedere dag een beetje beter en soms een grote stap vooruit", ja voor NLE maar niet voor mij! "Inmiddels weten wij dat met name klanten, die vanaf het begin van de factuurrelatie niet betalen (maar wel al door ons beleverd worden), het meest wezenlijke aandeel in wanbetalingsproblemen veroorzaken", begin daar dan maar niet bij mij!. Met stijgende ergernis deze brief gelezen.

Maar een mooie gelegenheid om kosteloos over te stappen. De energietarieven zijn nu zo laag dat dat ruimschoots opweegt tegen de gederfde welkomstpremie.

Ook ik zeg mijn contract op bij de NLE.
Zij beslissen over jouw geld.
Niet dus, betaal al op mijn eigen verzoek een hogere maandtermijn, nl €35,00 p/mnd extra en dan dit!

Iedereen moet zijn contract opzeggen, komen ze vanzelf wel weer terug op hun voornemen.

ik baal hier ontzettend van.
moet nu 2 maandbedragen in 1 keer betalen!
ze passen zomaar de termijnen aan, en je kunt er niets aan doen, want ze zeggen wel dat je mag opzeggen, maar dan ben je wel je welkomstbonus kwijt, want die krijg je pas na een jaar.
Jammer dat ik met dit bedrijf in zee gegaan ben, maar ik raad eenieder aan het niet te doen: ze zijn in mijn ogen niet betrouwbaar: u bent gewaarschuwd!