Nuon reageert op berichtgeving over misleiding

Energieleverancier Nuon erkent klanten 'onvoldoende te hebben geïnformeerd’ over Natuurstroom. Het gaat om klanten die tussen 1996 en 2002 zo'n energiecontract hebben afgesloten. Deze klanten dachten een meerprijs te betalen waarmee investeringen in groene stroom werden gedaan, maar vanaf 2002 is die 'koppeling' losgelaten. Dat blijkt uit onderzoek van het Het Financieele Dagblad.

Natuurstroom

In 1996 ontwikkelde Nuon het product Natuurstroom. Voor de opwekking wordt alleen gebruikgemaakt van Nederlandse zon, wind en water. Bijzonder aan het product is de toeslag. Klanten betalen een meerprijs die voor een huishouden bij een gemiddeld gebruik per jaar kan oplopen tot 60 euro. De meerprijs zou gebruikt worden voor nieuwe duurzame energieprojecten. Vandaag blijkt uit onderzoek van Het Financieele Dagblad dat die koppeling sinds 2002 is losgelaten. Waarom dat is gebeurd, maakt de krant niet duidelijk.

Nuon laat in een reactie weten dat in 2002 de directe koppeling is losgelaten tussen opbrengsten uit Natuurstroom en groeninvesteringen. Na 2003 heeft Nuon deze investeringen in duurzame opwekcapaciteit – gebaseerd op inkomsten vanuit Natuurstroomklanten – niet langer afzonderlijk gespecificeerd. Toen werd besloten dat voortaan alleen over het totaal aan investeringen in duurzame energie zou worden gerapporteerd.

Niet voldoende geïnformeerd

Nuon erkent dat deze verandering niet goed aan klanten is gecommuniceerd. Het gaat om klanten die tussen 1996 en  eind 2002 een Natuurstroomcontract hebben afgesloten en dit contract nu nog hebben. Deze klanten zullen actief door Nuon benaderd worden. Op welke wijze dat precies zal gebeuren is nog niet bekend. Op dit moment heeft Nuon nog ongeveer 50.000 Natuurstroomklanten.

Investeringen wél gedaan

Nuon erkent de fout weliswaar maar benadrukt dat in de jaren ’90 en begin deze eeuw de beloofde investeringen wel degelijk gedaan zijn in opwek van duurzame energie, juist met het doel om de Natuurstroomklanten te voorzien van de beloofde schone elektriciteit. Sinds 2002 heeft Nuon zo'n 558 miljoen euro geïnvesteerd in duurzame opwekking van stroom. Dit bedrag zou zes maal de opbrengsten uit Natuurstroom zijn geweest.

Nuon CO2 OK

Op dit moment is het overigens niet meer mogelijk een Natuurstroomcontract af te sluiten. Mensen die duurzame energie willen, kunnen kiezen voor  Nuon CO2 OK Stroom en gas. Op onderstaande kaart ziet u waar Nuon's duurzame energiebronnen staan.

Heeft u nog een Natuurstroomcontract dan kunt u contact opnemen met Nuon. Uiteraard helpt Gaslicht.com u ook graag verder.