Energiedirect reviews en ervaringen

Ging weer prima, proces kost je praktisch geen moeite. Volgend jaar weer!

De prijszetting voor het afgelopen jaar 2018 was zeer concurrentieel.
Facturering is transparant, overzichtelijk en in begrijpelijke taal. De beloofde restitutie werd reeds 2,5 maanden voor het einde van het contract (afzonderlijk) betaald; dat dit volledig buiten de factuur wordt gehouden komt de duidelijk zeer ten goede. Een lovenswaardig (en geapprecieerd) initiatief.
Het overstapproces naar energiedirect.nl verliep vlekkeloos. De overstap naar een andere leverancier verloopt niet helemaal "netjes". Ik ontvang nog steeds mail met vermeldingen à la: "uw energiecontract loopt ten einde, het contract wordt omgezet naar een variabel contract" of "vanaf 1 januari passen wij uw tarieven aan, wij zullen uw nieuw termijnbedrag opnieuw berekenen". Nochtans is het contract begin november (via gaslicht.com) volledig conform de regels opgezegd. Ik vind een dergelijke handelswijze niet erg netjes (om het netjes uit te drukken).
Online dienstverlening is zo goed als onbestaande. De site (en de app) werkt voor geen meter, contact opnemen via de site blijkt een soort onmogelijk. Alleen het termijnbedrag aanpassen is mij tweemaal probleemloos gelukt; de maand "wachttijd" buiten beschouwing gelaten.
De klantendienst is dus vrijwel uitsluitend telefonisch te bereiken; het is er het hele jaar door "zeer druk" en het kost dan ook behoorlijk wat € voor je iemand aan de lijn krijgt.
Maar eenmaal je aan de beurt bent word je wel beleefd en correct te woord gestaan door iemand met kennis van zaken. Dáár valt niks op aan te merken.
Al bij al heb ik een overwegend positief beeld over energiedirect.nl. Ik denk er overigens nu reeds aan om tegen 2020 terug naar hen over te stappen; de prijzen van OXXIO die als voordelig(er) werden voorgesteld op gaslicht.com blijken bij nader toezien (en nu het te laat is) alles behalve concurrentieel te zijn. Integendeel, zelfs.

• Prijszetting.
• Facturatie.
• Handige verrekening van het restitutiebedrag.
• Personeel bij klantendienst.

• Online service.
• Bereikbaarheid klantendienst.

Je gaat een contract aan voor een jaar, met deze hulp is keuze maken zeer gemakkelijk en bespaar je jaarlijks op je energie rekening

• Overstappen gaat zo gemakkelijk, je merkt er niets van

• Kan er geen vinden

Gewoon een goede energieleverancier!

• Had gevraagd of het nieuwe contract later in kon gaan ivm de goedkopere prijs van mijn huidige leverancier, dit was geen probleem.

Geen klachten oid gehad toen we een jaar lang bij Energie Direct aangesloten waren.

Mijn contract bij Essent opgezegd voor einde contractperiode zodat ik een totale schadepost heb van €400,- ( boete van €100,- en bonus gemist van €300,-) stelletje criminelen!

Overstap gemaakt door de mooie prijs. Voor iemand met zonnepanelen een top keuze.

Makkelijk over te stappen via gaslicht.com. Kost weinig moeite om het zo te regelen.

Alles naar wens en behoren verlopen.
Correcte afhandeling dus!

• niet tegen gekomen.

Overgang prima verlopen.

• Goede en snelle communicatie.

• Kanis zo niet zeggen.