ENGIE reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over ENGIE? Lees hier de ENGIE ervaringen en reviews. Is ENGIE uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over ENGIE achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Het voordeligste actiepakket van ENGIE!
Klantervaringen over ENGIE
Soepele overgang alles werd goed geregeld. Ik moest wel de app op mijn smartphone installeren om de actuele verbruikscijfers te zien. Bij mijn vorige leverancier kon dit via de laptop. De maandoverzichten zijn heel duidelijk en de verbuiksverwachtingen worden mooi aangepast naar het huidige verbruik en de weersomstandigheden.
- Duidelijke app met veel mogelijkheden en goede informatie, dit is mijn ervaring na 2 maanden.
- Dat de actuele en historische verbruiken direct op de laptop afgelezen kunnen worden zonder hele "excel-sheets" te moeten downloaden.
Probleemloze overstap
- Geen
Reacties
Bedankt voor het delen van jouw review en de positieve beoordeling! We zijn blij te lezen dat de overstap soepel is verlopen. Welkom bij ENGIE.
Een mooie dag gewenst!
Hartelijke groet,
Susan- ENGIE Webcare
Goed overstap. Klantenservice altijd bereijkbaar.
Reacties
Bedankt voor het delen van jouw review. Fijn om te lezen dat jouw overstap goed is verlopen en dat je tevreden bent over onze service.
Een mooie dag gewenst!
Hartelijke groet,
Susan- ENGIE Webcare
Ik kreeg € 500 korting op een jaar abonnement!
- Goedkoop
- -
Reacties
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en dienstverlening!
Voor vandaag wens ik je nog een hele fijne dag!
Hartelijke groet,
Eddo - Engie Webcare
Goed energiebedrijf, geen storingen.
- Overzichtelijke app
- Inzicht in je energie en gasverbruik
- Vast maandbedrag afgesloten, die niet te laag is ingeschaald
- Zou ik zo niet weten
Reacties
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service en producten.
Voor nu wens ik je nog een hele fijne dag!
Hartelijke groet,
Eddo - Engie Webcare
Het zijn ratten: ze halen je - aan de hand van de actuele cijfers van verbruik gas en stroom- met een laag maandbedrag. Bij de allereerste opgave van het verbruik (net als andere jaren niet afwijkend) adviseren direct om het maandbedrag te verhogen (van 48 naar 62 euro) omdat ik anders veel moet bijbetalen bij de eindafrekening. Dus met een laag bedrag binnenhalen om daarna het ware gezicht te laten zien: ENGIE.
- Pluspunten zijn er niet
- Eerlijk zijn
- Eerlijk zijn
- Eerlijk zijn
- Vertrouwen schenken en je zult het ontvangen
Reacties
Bedankt voor het delen van je review! Eerlijk gezegd schrik ik van je reactie. Als ik het goed begrijp is er bij jouw aanmelding een te laag energieverbruik aangehouden voor het berekenen van je termijnbedrag. Ik kan me voorstellen dat er teleurstelling is wanneer er vervolgens een bijbetaling plaatsvindt op een afrekening. Natuurlijk kijken wij hierin graag eens met je mee wat er precies is gebeurd en wellicht dat we je hierin dan ook nog van service kunnen voorzien. Zou je hiervoor jouw review, klantnummer, adres en telefoonnummer willen e-mailen naar socialmedia.nl@engie.com? Wij horen graag van je!
Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare
Erg vervelend om te vernemen dat je deze ervaring met ons hebt. We komen graag met je in contact om met je mee te kijken en uitleg te geven hoe dit is ontstaan.
We zijn op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur bereikbaar via 088-4446666. Wij vernemen graag van je.
Hartelijke groet,
Eddo - Engie Webcare
Er zit een fout in de berekening van het jaarbedrag en het termijnbedrag in de MijnEngie omgeving. Wat er fout gaat is dat er bij het optellen van het al betaalde bedrag alleen rekening wordt gehouden met het bedrag wat dit jaar betaald is; de bedragen die in het voorgaande kalenderjaar al betaald zijn worden niet meengenomen in de berekening. Bij het berekenen van het eindbedrag wordt wel het totale bedrag berekend. Gevolg is dat er nu staat dat is ruim 400 euro moet bijbetalen, terwijl ik geld terug moet krijgen aan het eind van de looptijd van mijn jaarcontract. Ik weet toevallig hoe het programmeren van dit soort zaken werkt en herken dit als een bug. Een gewone klant wordt door deze fout nodeloos op kosten gejaagd. Via de online omgeving kun je dit soort bugs niet melden en klantenservice is hier ook niet op ingericht.
- Berekening maandbedrag in MijnEngie omgeving
Reacties
Bedankt voor het delen van je review! Wat leuk te horen dat je zo actief meedenkt met het functioneren van de ENGIE app en de termijnbedragcheck. De termijnbedragcheck geeft een verwachting op jouw jaarafrekening. Dit gaat over de periode van een jaar waarin je betaalde termijnbedragen zeker worden meegenomen. Echter blijft het natuurlijk een verwachting. Toekomstig energieverbruik is dan ook niet met 100% zekerheid vast te stellen. Wanneer het tijd is om jouw jaarafrekening op te maken worden hiervoor de meterstanden gecollecteerd. Je betaald op je jaarafrekening dan ook alleen voor het daadwerkelijke energieverbruik dat je over deze periode hebt gehad. Daarop worden je betaalde termijnbedragen in mindering genomen. Wanneer je teveel aan termijnbedragen zou hebben voldaan, krijg je dit uiteraard retour op je jaarafrekening.
Mocht je feedback willen geven op de ENGIE app dan ontvangen wij dit graag. Wij waarderen het meedenken over onze processen. Je kan deze feedback melden via de ENGIE app onder "contact", vervolgens onder de blauwe balk waarin staat "Vragen of opmerkingen over de app?".
Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare
Ik ben overgegaan van Fattenfall naar Engie via gaslicht.com.
De eindafrekening heb ik nog niet ontvangen. Ik ben benieuwd of de €100,- korting ook wordt toegekend, omdat ik het contract liet ingaan begin december 2023, terwijl het afliep op 30 oktober. Inmiddels heb ik het contract verlengd voor 1 jaar
Ook heeft tussentijds mijn slimme gasmeter het begeven en is door Stedin vervangen door een nieuwe. Ik kreeg een e-mail met de vermoedlijke standen van de gasmeter en heb die ik doorgestuurd naar Engie.
Ik hoop dat daar geen misbruik van wordt gemaakt door Engie, omdat de stand van de gasmeter niet goed af te lezen was: logisch want hij was stuk. Echter de monteur liet mij zien dat de standen van de gasslimme-meter ook via de electricitreitsslimme-meter afgelezen kon worden. Ik ben beniewd naar de afloop van dit akkevietje.
- - Engie komt over als een betrouwbare energieleverancier.
- - De app van Engie geeft goede informatie zolang de slimme meters goed werken.
- - Engie attendeerde mij dat er een probleem was was met mijn gasslimme-meter en vroeg om actie.
- - Engie zou de klant en Stedin meer moeten vertrouwen.
Reacties
Bedankt voor het delen van je review! Wat leuk om te vernemen dat je zo blij bent met ENGIE en onze app! Wat fijn dat je meters zijn vervangen en weer naar behoren werken. Wij ontvangen de meterstanden van jouw netbeheerder. Deze vind je ook terug op je afrekeningen. Dit zullen dezelfde meterstanden ten tijde van je meterwissel zijn als de meterstanden die je ziet op je meterwisselbon die je van jouw netbeheerder hebt ontvangen tijdens de meterwissel.
Uiteraard streven wij net als jij naar een fijne samenwerking met goed vertrouwen!
Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare
Ik hoor alleen maar goede berichten over Engie.
- Zoals altijd word je snel geïnformeerd door de nieuwe leverancier. Verder kan niemand iets merken welke stroom er in de leiding zit, groen, rood of welke kleur dan ook.
- Alles liep vlot, dus ga zo verder.
Reacties
Bedankt voor het delen van je review! Wat leuk om te vernemen dat je blij bent met onze service bij ENGIE! Wij streven dan ook naar een fijne samenwerking met je!
Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Ruth - ENGIE webcare
goede prijs en kwaliteit verhouding met een goede service
- het op tijd nieuwe aanbiedingen aanrijken.
- geen verbeterpunten anders dan lange wachttijden via de telefoon
Reacties
Bedankt voor het delen van je review! Wat leuk om te vernemen dat je blij bent met onze service bij ENGIE! Je feedback over de lange wachttijden heb ik intern doorgegeven.
Ik wens je nog een fijne dag!
Hartelijke groet,
Ruth - ENGIE webcare