Vergelijk het volledige energieaanbod
Energie vergelijken
HEM

HEM energieleverancier

Om een weloverwogen keuze te maken, is het belangrijk dat u beschikking heeft over zo veel mogelijk achtergrondinformatie over de energieleveranciers. Hieronder vindt u de leveranciersgegevens, informatie over de facturering en de tarieven van HEM. 

Twijfelt u nog? Bekijk dan de totale leveranciersscore, lees de klantervaringen of bekijk de beschikbare pakketten van HEM. 

HEM is in 2021 als energieleverancier op de energiemarkt gekomen. Ze leveren energie aan consumenten en ondernemers. Eind 2023 grijpt toezichthouder ACM in bij HEM omdat hun administratie en financiën niet op orde zijn. Op 3 april 2024 legt de ACM de energieleverancier een boete op van €1,1 miljoen voor ernstige misleiding bij telefonische werving. Door de hoge tarieven en hoge opzegvergoedingen heeft HEM klanten ernstig benadeeld.

Op 29 april 2024 grijpt de ACM in bij HEM Energie. Klanten met een vast contract uit 2023 of 2024 kunnen nu gratis overstappen. Heeft u een vast contract afgesloten in 2023 of 2024? Volgens ACM ConsuWijzer betekent dit het volgende voor u:

  • U ontvangt uiterlijk 13 mei 2024 een bericht van HEM Energie met informatie over de keuze en wat u moet doen.
  • U mag meteen en gratis overstappen naar een andere leverancier van uw keuze. U betaalt géén opzegvergoeding aan HEM Energie.
  • U mag ook klant blijven bij HEM Energie. Dan gaat u een lager tarief betalen.
Naam
HEM
Adres
John M. Keynesplein 12 1066 EP Amsterdam
Telefoontijden helpdesk
Op werkdagen van 09.00 - 13.00 uur
Telefoonkosten helpdesk
Lokaal tarief
Gedragscode
Leverancier houdt zich aan de Gedragscode Consument en Energieleverancier 2020
yes
Gedragscode Consument en Energieleverancier
Vergunninghouder stroom
yes
Vergunninghouder gas
yes
Lid geschillencommissie
yes
Stroometiket
Algemene Voorwaarden
Type facturering
Maandelijks termijnbedrag per automatische incasso. Eén keer per jaar een jaarafrekening.
Waarborgsom
Een toets op kredietwaardigheid kan deel uitmaken van de aanmeldprocedure. Op basis hiervan vraagt HEM mogelijk een waarborgsom.
Acceptgiro
Automatische incasso
yes
Betaaloptie iDeal
yes
Betaaloptie betalingsregeling
yes
Betaaloptie digitale nota
yes
Betaaloptie contant via klantenbalie
Betaaloptie handmatige overboeking
Kosten 3e herinnering
Overige kosten, namelijk
Via iDeal betaal je € 0,35 per maand extra
Mogelijkheden wijzigen termijnbedrag
Hoe wijzigen?
Online omgeving of via klantenservice
Hoe vaak?
2x per jaar
Max. verlaging?
10%
Max. verhoging?
10%
Verdere verlaging op verzoek?
alleen op basis van bewijs zonnepanelen
Service diensten
Veiligheidscheck energie
De leverancier biedt de mogelijkheid een check uit te laten voeren of de energieinstallatie veilig is.
Service- en onderhoudscontract
De leverancier biedt service- en onderhoudscontracten aan voor boiler, geiser en CV-ketel.
Energiebesparing en advies
Verbruik per e-mail
De leverancier geeft een aantal keren per jaar via e-mail een seintje waarin staat wat de leverancier verwacht dat de meterstanden op dat moment zouden moeten zijn (streefverbruik).
yes
Energie Prestatie Advies (EPA)
De mogelijkheid om een Energie Prestatie Advies (EPA) voor de woning te laten uitvoeren.
Verbruik meten en bijhouden
De leverancier biedt de mogelijkheid het verbruik online bij te houden, om te zien of het verbruik op schema ligt. Zodoende kan zelf bepaald worden of het handig is om het voorschotbedrag aan te passen of zuiniger om te gaan met energie.
yes
Verbruikskosten apparaten
De leverancier geeft d.m.v. een overzicht of rekenschema inzicht in het verbruik van apparaten, waardoor meteen zichtbaar is welk effect de apparaten thuis hebben op de maandelijkse verbruikskosten.
Bespaartips
De leverancier geeft bespaartips via de website.
yes
Online diensten
Termijnbedrag wijzigen
De mogelijkheid het termijnbedrag online aan te passen als het verbruik verandert. Bijvoorbeeld wanneer de gezinssituatie wijzigt of als er nieuwe apparaten aangeschaft zijn.
yes
Factuur inzien
Digitaal de factuur inzien.
yes
Inzien/wijzigen pers. gegevens
Het online kunnen inzien en wijzigen van persoonlijke gegevens.
yes
Energieverbruik checken
De leverancier biedt de mogelijkheid het energieverbruik online te checken.
yes
Verhuizing doorgeven
De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier een verhuizing door te geven.
Rekeningnummer wijzigen
De mogelijkheid het rekeningnummer online te kunnen aanpassen.
yes
Meterstanden doorgeven
De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier de meterstanden door te geven.
yes
Duurzaam
Groenprojecten
De leverancier investeert in duurzame projecten.
Website van het Jaar Shopping Awards

Vergelijk het volledige energieaanbod

Vergelijk objectief alle energieleveranciers. Bij ons stapt u gemakkelijk in drie stappen over. Overstappen via Gaslicht.com is altijd gratis. Vergelijk en stap over.