Vrijopnaam reviews en ervaringen

Ondanks dat wij via jullie site een aanbod van deze leverancier kregen en daarmee akkoord zijn gegaan hebben ze onze aansluiting geannuleerd omdat we niet het juiste gebruikersprofiel hebben. Men kon niet goed aangeven wat dit precies betekende en dit hadden ze natuurlijk ook bij het doen van het aanbod kunnen zien. Verder ook geen excuses ofzo.

• Niet kunnen zien.

• Geen aanbod doen wanneer je van tevoren weet dat de gebruiker niet het juiste gebruikersprofiel heeft.

Er worden speciaal voor nieuwe klanten stelselmatig lagere loktarieven gehanteerd dan voor bestaande klanten. Verschillende tarieven in dezelfde maand. Voor de nieuwe klanten hebben we eerder goedkoper ingekocht is de smoes. Na 1 maand wordt u bestaande klant ( met het per maand oplopende tarief) Misleiding.

• Eerlijkheid

Zonder slimme meter trekken ze je helemaal leeg. Voor de dure periode mijn meterstanden met foto s doorgestuurd maar ze doen er niets mee prijs plafond doen ze ook niets mee. Niet aan beginnen

Verschrikkelijk bedrijf, NIET MENSELIJK. 1 automatische incasso = direct een afsluitingsbrief van netbeheerder! Als je hier over belt word je ronduit onbeschoft te woord gestaan. Mijn advies, ga NIET met dit bedrijf in zee.

Wanneer u online uw maandelijkse afbetaling controleert voordat u een contract met hen tekent, ziet u een behoorlijk aantrekkelijk bedrag. Wanneer u een contract aanvraagt en tekent, stijgt het bedrag voor de maandelijkse afbetaling dramatisch.
Betaalde maandelijkse termijnen die 4 keer hoger waren dan wat het zou moeten zijn. Nadat ik had gevraagd om het maandelijkse voorschot te verlagen, beëindigden ze het contract ondanks dat ik op tijd had betaald.
Ze konden ook geen facturen verstrekken, zelfs niet nadat ik ze meerdere keren had aangevraagd. Ze gaven een verkeerd overzicht van de openstaande bedragen en ontbonden op basis daarvan het contract.
Hun medewerkers zijn totaal niet klantvriendelijk.
Ik raad niet aan om een contract met deze oplichters te ondertekenen, anders loopt u het risico uw geld te verliezen.

Nu erg ontevreden, valse beloftes, dure prijzen, minder qua opbrengsten zonnepaneel dan via website wordt verkondigd. Enkel reviews van medewerkers online plaatsen

• Ongeveer duurzaam

De 'zonnepanelen' zijn oplichterij, je krijgt nog geen kwart van de stroomopbrengst vergoed dit kwartaal. (Q1 2022 was het zelfs nóg minder)

Een modelcontract was (begin oktober 2021) niet mogelijk ondanks aandringen en een wettelijke verplichting, en toen het wel mogelijk werd gemaakt was het niet met de oorspronkelijke prijs zoals het modelcontract al wel maanden op hun site stond, maar een zwaar verhoogde prijs.

Vrijopnaam heeft er ook totaal geen moeite mee onjuiste facturen over te dragen aan incassobureaus.

Wees verstandig, neem af bij een ander!
(En als ik Vrijopnaam ooit persoonlijk aan je heb aangeraden, dan mijn oprechte excuses!)

• Eerlijkheid
• Duidelijkheid
• Transparantie over opbrengst panelen

Een jaar een contract gehad inclusief panelen op naam.
Na 12 maanden opzegt met één maand opzegtermijn.
Vervolgens glashard zeggen dat de panelen 2 jaar afschrijving hebben vanwege die 13e maand.
Totaal geen compassie met klanten.

Paneel op naam erbij? NOOIT doen: kost je meer dan het oplevert!

• geen

Ik voel me misleid.
Gegarandeerd 100% zonnestroom, maar toch werd mijn stroomprijs met 110% verhoogd.
Op mijn vraag waarom, kwam het volgende antwoord:
-U krijgt allerlei soorten stroom binnen. Wij hebben geen rechtstreekse lijn vanaf ons zonnepark naar uw huis. En veel stroom wordt nog opgewekt door Gas en daarom is uw prijs voor stroom gestegen
- snachts schijnt namelijk niet de zon
-Wij garanderen dat vrijopnaam het totaal van wat alle klanten verbruiken opwekken via zonnepanelen.

Op de website werd als voordeel genoemd om over te stappen dat er geen prijsschommelingen zouden zijn. Dat vond ik logisch aangezien vrijopnaam alle stroom opwekt via zonneparken.

Hoezo moet ik dan meer betalen voor mijn stroom aan vrijopnaam. Zij maken toch geen meer kosten om stroom op te wekken.
Ze garanderen namelijk 100% van wat alle klanten verbruiken op te wekken via zonnestroom.

Of het nou klopt of niet. Ik ben groot voorstander van groene stroom maar voel me door vrijopnaam misleid.

• Overstappen makkelijk
• Reactietijd klantcontact snel

• Duidelijkere informatie op website

Overstap ging goed. Kreeg keurig een contract toegezonden. Hierin ook de tarieven vermeld. Na een jaar de afrekening gekregen en wat bleek. De tarieven voor energie waren gemiddeld genomen over het jaar ca 69% hoger dan in het toegezonden contract. Voor gas was dan ca 49%. Dat er bij een variabel tarief een (geringe) afwijking kan zijn is bekend, echter deze afwijking is veel te groot. De klant lokken met veel te lage tarieven en dan achteraf een (veel) hoger tarief berekenen is een vorm van misleiding. Daarnaast staat in het contract dat er bij terug levering van energie hetzelfde tarief wordt gehanteerd dan bij de levering. Dit is dus niet waar. Op de afrekening kun je zien dat er bij terug levering een ander tarief wordt gehanteerd dan bij de levering. De verschillen zijn maar gering, maar het klopt niet met het contract.

• Overgang ging soepel.

• Wees eerlijker in het aanbieden van energie in het contract.
• Kom het contract na.
• Zorg er voor dat de voorspelde tarieven ook redelijk overeenkomen met het wekelijke tarief.