Hoe betrouwbaar zijn reviews op Gaslicht.com?

Wie een energieleverancier zoekt, kijkt vaak online wie de beste beoordelingen heeft. Maar in hoeverre kloppen die recensies? De Autoriteit Consument & Markt deed onderzoek en stelde richtlijnen op. Ook Kassa besteedde 9 september aandacht aan de betrouwbaarheid van reviews. Hoe zit het met de geverifieerde reviews op Gaslicht.com?

Reviews op Gaslicht.com: zo komen ze tot stand (blog)

Reviews steeds belangrijker

De Autoriteit Consument & Markt heeft onlangs de wereld van online reviews onderzocht. Omdat reviews een steeds grotere rol spelen in het keuzeproces is het belangrijk dat ze betrouwbaar zijn. Voor bedrijven zijn reviews een steeds belangrijker marketinginstrument, waarmee ze bijvoorbeeld hoger komen in de zoekresultaten op internet. En met de extra informatie in de reviews kunnen zij meer klanten trekken.

Richtlijnen voor reviews

In haar verkenning heeft de ACM geen aanwijzingen gevonden dat er op dit moment zaken structureel mis gaan. Wel pleit de toezichthouder voor meer transparantie bij alle partijen die betrokken zijn bij het verzamelen, publiceren en beheren van online reviews.

Om te zorgen dat reviews voldoende betrouwbaar zijn én blijven, heeft de ACM een richtlijn gemaakt. Daarin staat hoe bedrijven reviews horen te verzamelen en publiceren. Daarbij gaat het er bijvoorbeeld om dat je als consument moet kunnen inschatten of een review gebaseerd is op een echte klantervaring, of een vorm van reclame is.

Reviews op Gaslicht.com

Ook op onze vergelijkingssites als Gaslicht.com en Energiewereld.nl kunt u reviews achterlaten en uw ervaringen met specifieke energieleveranciers delen. Hiermee helpt u andere consumenten een weloverwogen keuze te maken. 

Wij doen er alles aan om de kwaliteit van de reviews te waarborgen. Iedereen kan op onze website een review achterlaten over een bepaalde leverancier, maar van reviews waarbij staat 'geverifieerd' weet u ook zeker dat deze mensen via onze website zijn overgestapt en dus spreken uit eigen ervaring. Alleen deze reviews tellen mee voor de leveranciersbeoordeling, de zogeheten Prijskwaliteitscore. De score is opgebouwd uit geverifieerde reviews van overstappers, door Gaslicht.com of Energiewereld.nl vastgestelde criteria, klanttevredenheidsonderzoek en duurzaamheid. De totaalbeoordeling is het gemiddelde rapportcijfer (van 1 tot 10) van deze vier onderdelen, die alle even zwaar wegen.

Door een review achter te laten zorgt u ervoor dat mogelijke problemen eerder opgelost worden. Geen enkele leverancier wil graag een slechte review ontvangen, dus ze doen er dan ook alles aan om problemen zo snel mogelijk op te lossen om in de toekomst goede/betere reviews te ontvangen. In de blog van Marlies leest u hoe reviews op Gaslicht.com tot stand komen!

Lees meer tips over reviews op Consuwijzer