Frank Energie reviews en ervaringen

Frank energie heeft duidelijke producten

• Goede deskundige klantenservice

• Duidelijkheid geven over de tijd de tussen het aanmelden bij Frank energie zit en de daadwerkelijke contract datum.
• Bij een vast contract niet in de app vermelden hoeveel je had kunnen besparen met een variabel contract.

Nog niet zo lang geleden overgestapt.
Wat me vooral tegenvalt is het feit dat je het termijnbedrag niet kunt aanpassen.
De cashback is opgenomen in het termijnbedrag, en dat wil ik niet.
Heb hierover de klantenservice benaderd, maar daar gaan ze niets aan veranderen....klaar!
Ik wil mijn eigen cashback niet voorfinancieren, op de bank krijg ik er nog rente van.

• Is nog te vroeg om te oordelen.

• Wat me vooral tegenvalt is het feit dat je het termijnbedrag niet kunt aanpassen.
• De cashback is opgenomen in het termijnbedrag, en dat wil ik niet.
• Heb hierover de klantenservice benaderd, maar daar gaan ze niets aan veranderen....klaar!
• Ik wil mijn eigen cashback niet voorfinancieren, op de bank krijg ik er nog rente van.

Overstappen doen we ieder jaar, vanwege de prijsstelling, deze leverancier is voor onze situatie het scherpst. Overstapproces duurde wel iets te lang.

• Scherpe prijsstelling

• - Van te voren eerder aangeven hoelang het overstappen gaat duren, viel ons wat tegen.
• - Duidelijkere info op de app over variabele prijzen, nu blijkt dat deze niet kloppen.
• - We kunnen geen vragen via de app stellen, een chatbot zou handig zijn.

Probleemloze overstap.

• Zeker een aanrader.

• Geen

Duidelijk contract

Na mijn verbruikscijfers (al jaren behoorlijk constant) ingevuld te hebben kreeg ik een maandbedrag van 39€ te zien, het uiteindelijke termijn bedrag werd 67€ i.v.m. het te verwachten verbruik!? Dit termijn bedrag is niet aan te passen via hun site of app, waarom niet??

• Bij overstappen, op het uiteindelijke termijn bedrag na, geen problemen gehad.

• Het termijn bedrag zou aan te passen moeten zijn via de site of app.

Achteraf een prijsverhoging gekregen. Dit is niet fair.

• Wees duidelijk met de tarieven. Kom niet achteraf met een verhoging.

de beste prijs van alle aanbieders

• overstap verliep perfect

Frank weigert de welkomstpremie te verwerken in maandbedrag. Ook teleurstellend dat klant niet het maandbedrag kan aanpassen. Ik zit mijn jaarcontract uit maar daarna ben ik weg

• Geen

• welkomstpremie te verwerken in maandbedrag.
• maandbedrag kunnen aanpassen.

De informatie op de website is helder en duidelijk.
Het proces van overstappen is correct verlopen.