ACM: helft van de Nederlanders heeft nu variabel energiecontract

De gasprijs is het afgelopen jaar met bijna 400 procent gestegen; het tarief voor elektriciteit steeg met 364 procent. Zoals verwacht ervaren veel meer consumenten de energieprijzen als hoog of zeer hoog. Vanwege de torenhoge energieprijzen maken daarom steeds meer mensen hun huis  energiezuiniger met isolatie of zonnepanelen. Negen op de tien consumenten hebben al één of meerdere verduurzamingsmaatregelen genomen. Dat meldt toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) in haar jaarlijkse energiemonitor. Welke opvallende resultaten blijken nog meer uit het onderzoek?

Zeer bewogen energiemarkt

De ACM wil erop wijzen dat er in het afgelopen jaar sprake was van een zeer bewogen markt. De tarieven zijn als gevolg van onder andere internationale ontwikkelingen flink gestegen. De gevolgen hiervan zijn goed terug te zien in de resultaten van 2022 volgens de toezichthouder.

Helft huishoudens nu variabel energiecontract

Tot en met 2021 daalde het aantal huishoudens met een variabel contract jaarlijks. Het aantal huishoudens met een energiecontract met variabele tarieven is de afgelopen 12 maanden echter gestegen van 44% naar 50%. Dat komt vooral doordat energieleveranciers nauwelijks nog contracten met vaste tarieven aanbieden vanwege de sterk schommelende prijzen. Volgens de toezichthouder willen veel mensen op termijn wel weer een contract met vaste energieprijzen afsluiten. „Maar er zijn ook consumenten die vanwege de onrust op de energiemarkt een voorkeur hebben voor een variabel contract. Zij vinden het een voordeel dat ze makkelijk kunnen overstappen als zij dat willen. Ook wijzen zij er op dat ze niet lang vastzitten aan een hoger tarief als de energieprijzen dalen.”

Waarom overstappen?

Volgens de toezichthouder geven consumenten aan dat zij gemiddeld € 143,81 per maand kwijt zijn aan hun energierekening versus € 127,14 in 2021. Van de consumenten die zijn overgestapt in de afgelopen 12 maanden deed bijna de helft dit om te besparen op maandelijkse kosten en ruim een kwart vanwege de geboden korting of cash back actie.

Verduurzaming van woningen 

Een groeiend aantal consumenten geeft aan dat thuis één of meerdere van de voorgelegde verduurzamingsmaatregelen zijn getroffen. De meest voorkomende maatregelen zijn een slimme meter (60%), inzicht in het energieverbruik (39%), spouwmuurisolatie (38%), dakisolatie (38%), HR++ glas (36%) en zonnepanelen op het dak (31%). Het isoleren van een woning is voor consumenten een belangrijke stap om hun huis te verduurzamen en om op hun energierekening te besparen. Van de warmtegebruikers geeft ruim driekwart aan de warmteprijzen (erg) hoog te vinden. Bijna niemand vindt de prijzen (erg) laag. 

Vertrouwen en tevredenheid

Dit jaar geeft 29% van de consumenten aan dat zij (zeer) veel vertrouwen hebben in energieleveranciers en 23% heeft (zeer) weinig vertrouwen. Gebruikers van elektriciteit en gas hebben iets meer vertrouwen in hun energieleverancier dan mensen die hun huis verwarmen met warmte. Ook is de tevredenheid hoger op de punten totale dienstverlening, facturering, prijs, afhandeling van vragen/klachten, klantvriendelijkheid en inzicht in gebruik. Ruim een kwart van de warmtegebruikers zou overstappen naar een andere warmteleverancier als dat mogelijk was.

Minder overstappers

In vergelijking met vorig jaar zien we een grote daling in het aantal overstappers. Dit komt doordat energieleveranciers bijna geen contracten aanbieden met een vast tarief en een bepaalde looptijd. De reden hiervoor is dat de energieprijzen zo hoog zijn en omdat onzeker is hoe de prijzen zich ontwikkelen. In de periode van 1 april  2021 tot en met 31 maart 2022 zijn bijna 1,2 miljoen huishoudens overgestapt naar een andere energieleverancier.

Controle energierekening

Het is opvallend dat steeds minder mensen hun energierekening  grondig controleren. In 2022 heeft tweederde van de consumenten de jaarrekening niet doorgenomen en gecontroleerd of de bedragen en verbruiken kloppen. Nog minder dan een kwart kijkt alleen naar het bedrag onder de streep. Wat de oorzaak daarvan is, wordt niet vermeld.

Informatie bij prijswijzigingen

Consumenten moeten 'tijdig en persoonlijk' van tevoren worden geïnformeerd over prijswijzigingen. Volgens de onderzoekers  kreeg slechts 28 procent van de consumenten met een variabel contract een maand van te voren informatie over de nieuwe prijzen. Ruim een kwart zegt het afgelopen jaar nooit te zijn geïnformeerd  Ook het aandeel consumenten dat niet weet of ze zijn geïnformeerd is het afgelopen jaar gestegen. Best verontrustend als de cijfers kloppen. Het is een signaal wat Gaslicht.com opnieuw herkent. Net als vorig jaar hebben leveranciers ook op dit moment nog lang niet alle klanten op de hoogte gebracht over de geplande veranderingen per 1 juli. De verwachting is dat dit voor het overgrote deel pas eind juni zal gebeuren. De ACM riep energieleveranciers het afgelopen jaar daarom dringend op om zich te houden aan de 30 dagen termijn bij prijswijzigingen. Consumenten die door hun energieleverancier niet of te laat worden geïnformeerd over prijswijzigingen kunnen dat melden bij ACM ConsuWijzer.

Vergelijken met huidige energieleverancier?

Net als voorgaande jaren zegt circa de helft dat je niet hoeft over te stappen als je huidige energieleverancier bij de voordeligste aanbieders staat op een prijsvergelijker.  Dit  misverstand blijkt dus nog steeds te bestaan. Gaslicht.com geeft daarom in een i-tje uitleg op de energievergelijker:  Bent u al aangesloten bij een van de leveranciers uit de lijst? Let op, als uw huidige leverancier in de lijst staat, betekent het niet dat u op dit moment profiteert van de getoonde kortingen. Na afloop van het contract bij uw huidige energieleverancier wordt uw contract automatisch omgezet naar een contract met variabele tarieven. De acties op deze site worden door de energieleveranciers alleen aangeboden aan overstappers via deze site. Daarom loont het elk jaar om over te stappen. Heeft u een verlengaanbod ontvangen van uw huidige leverancier? Vergelijk dan ook op deze site hoeveel meer u kunt besparen.

Vragen?

Wilt u iets weten over de energierekening of het overstappen van gas- en stroomleverancier? Onze energie-experts zitten voor u klaar. Wij zijn bereikbaar via 0342-411350. Wij zijn op werkdagen bereikbaar tot 20:00 uur en op zaterdag tot 17:00 uur.