Hoe betrouwbaar zijn reviews van energieleveranciers?

Zoek je een nieuwe smartphone? Wil je een hotel of restaurant boeken? Grote kans dat je eerst de reviews checkt. Ook als je overstapt kun je online veel ervaringen vinden. Hoe betrouwbaar zijn die? En hoe zit het met de reviews op Gaslicht.com?

Leuke feitjes over het gebruik van reviews

• Bijna 75% van de Nederlanders maakt weleens gebruik van reviews.
• We gebruiken vooral reviews bij het kopen van elektronica of het boeken van een hotel of restaurant.
• 34% van de consumenten die weleens reviews raadpleegt, geeft aan dat deze een steeds grotere invloed hebben op de aankoopbeslissing.
• 71% van de consumenten heeft weleens het vermoeden dat een review niet waar is.

(Bron: Onderzoek Autoriteit Consument & Markt, 2017)

Door een negatieve review ga je twijfelen

Zoals je ziet zijn reviews in relatief korte tijd best belangrijk geworden. Natuurlijk gaan de meeste mensen niet alleen af op online beoordelingen van een ander en weten ze dat niet alle reviews echt zijn. Maar zijn meerdere mensen erg negatief over iets wat jij wilt kopen of boeken? Dan is de kans toch groot dat je op zoek gaat naar een alternatief.

Online ervaringen over energieleveranciers

Op internet kan je op veel plekken beoordelingen van energieleveranciers vinden. Op websites van energieleveranciers zelf bijvoorbeeld, maar de vraag is natuurlijk of je daar een compleet beeld krijgt. Hoe groot is de kans dat je hier ook hoort wat klanten niet goed vinden gaan? Ook zijn er speciale review- of klachtensites. Probleem is dat die vaak weinig beoordelingen hebben en vooral mensen trekken die ontevreden zijn.

Reviews op Gaslicht.com

Dan heb je natuurlijk ook nog de reviews op Gaslicht.com. Op onze site kan iedereen die dat wil zijn of haar ervaringen over een leverancier delen. We hebben inmiddels duizenden van zulke beoordelingen. Dat geeft een betrouwbaar beeld. Als iemand via Gaslicht.com is overgestapt, staat er ‘geverifieerd’ bij de beoordeling. Je weet dan zeker dat die persoon uit eigen ervaring spreekt.

Onze reviews van energieleveranciers

• Innova Energie reviews
• DGB Energie reviews
• HEM Energie reviews
• Budget Energie reviews
• Energie VanOns reviews
• Coolblue Energie reviews
• Energiedirect reviews

Een beoordeling op prijs, service en meer

Wil je een review plaatsen op Gaslicht.com? Dan vragen we je naar een rapportcijfer voor de prijs, de facturatie, het overstapproces, de online dienstverlening, de klantenservice, de klachtenafhandeling en duurzaamheid. Verder kan je een pluspunt, een verbeterpunt en een toelichting op je beoordeling geven. Op deze manier voorkomen we dat iemand een eenzijdig beeld van een energieleverancier geeft.

We censureren de klantenbeoordelingen niet

Bij Gaslicht.com lezen we alle reviews die binnenkomen. Als een review bijvoorbeeld vloeken of scheldwoorden bevat, grijpen we in. Verder passen we reviews niet aan. Of je nu heel positief bent of misschien juist erg boos op een energieleverancier. Wat je ziet zijn dus echte, ongecensureerde beoordelingen van mensen zoals jij en ik.

Prijs-kwaliteitscore om jou te helpen

Wil je nog meer zekerheid? Dan is het slim om ook de prijs-kwaliteitscore van energieleveranciers te bekijken. In die score komen meerdere onderzoek en beoordelingen samen. Het gaat om:

• Geverifieerde reviews van overstappers
• Een beoordeling van energieleveranciers door Gaslicht.com
• Klanttevredenheidsonderzoek onder overstappers
• Onderzoek naar de duurzaamheid van energieleveranciers door Gaslicht.com

De score is een gemiddelde van deze vier onderdelen, die allemaal even zwaar meetellen. Elke maand delen we nieuwe rapportcijfers uit. Ze zijn dus niet alleen heel betrouwbaar, maar ook actueel.

Wist je trouwens dat je ook een review over Gaslicht.com kunt schrijven? Al meer dan 27.000 overstappers deden dat hier! We zijn er trots op dat we gemiddeld een 9,4 scoren. Uiteraard zitten er ook negatieve beoordelingen tussen. Daar proberen we van te leren. Blijf ons daarom vooral je feedback geven!