2024 veelgestelde vragen

• Moet ik voor 1 jaar vast kiezen of mijn contract voor meerdere jaren vastzetten?

  Het hangt er vanaf of u voor langere tijd zekerheid wilt of niet. Wij weten helaas ook niet hoe de energiemarkt zich verder ontwikkelt. Het is echter wel zo dat de meeste mensen op ons platform voor 1 jaar vast kiezen. We weten uit het verleden dat deze contracten gemiddeld gezien de voordeligste keuze zijn. Daarnaast zijn deze contracten ook goedkoper dan de meerjarige contracten.  

• Ik heb nog niets van mijn oude leverancier gehoord over mijn opzegging?

  Dat u nog niks heeft gehoord is normaal. De huidige leverancier krijgt namelijk pas rond de overstapdatum te horen dat u hen gaat verlaten. Vandaar dat zij u hier nog niks over hebben laten weten. U hoeft zich hier dus geen zorgen over te maken. De nieuwe leverancier benoemt in de welkomstmail wat de ingangsdatum van het contract wordt. Het is niet mogelijk dat er twee leveranciers tegelijkertijd op dezelfde aansluiting leveren. Rond de overstapdatum krijgt u een bericht van de beëindiging van het contract. Binnen 6 weken krijgt u vervolgens de eindafrekening van de oude leverancier. 

• Ik heb het contract van de leverancier ontvangen. Het termijnbedrag valt hoger uit dan het maandbedrag bij jullie op de site. Hoe kan dit?

  Op onze website nemen wij alle kosten en een eventuele korting mee in de berekening om een goede vergelijking te kunnen maken. Zo kunt u zien welke leverancier onderaan de streep voor u het voordeligst is.
  Als er sprake is van een korting op een contract, dan wordt de korting verrekend op de eindafrekening. De korting wordt niet meegenomen in de berekening van het termijnbedrag. Ook zijn er een aantal leveranciers die het termijnbedrag baseren op het historisch verbruik op een adres. Wij geven dit aan in de vergelijker middels ‘Leverancier bepaalt termijnbedrag’.
  Verwacht u dat het termijnbedrag te hoog of laag is ingeschat? Dan kunt u het termijnbedrag laten wijzigen bij de klantenservice van de leverancier of via het account dat u van ze heeft gekregen.

  Meer informatie over het termijnbedrag

• Nemen jullie alle terugleverkosten mee in de berekening?

  Wij nemen alle terugleverkosten mee in onze vergelijking. Op dit moment rekent bijna iedere leverancier terugleverkosten. We adviseren daarom om altijd onze energievergelijker in te vullen om te zien wat de beste optie voor u is. Meer informatie over terugleverkosten vindt u hier.